ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ВЕЩЕЙ

• Что делать, если вещь не подошла? Как вернуть?

  Вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
  
  Вернуть можно только вещь со всеми ярлыками и в идеальном состоянии. Вещи с отрезанными ярлыками, после стирки, подшитые по фигуре принять обратно или обменять мы не сможем.


  
  В посылке будет накладная — сохраните ее. Без накладной мы не сможем оформить возврат или обмен.

• Как оформить возврат?

  1. Укажите в накладной количество вещей, которые вы возвращаете, и по возможности, опишите причину возврата
  
  2. Сфотографируйте накладную и отправьте нам на почту mimiprime_star@mail.ru Так мы сможем обработать возврат дистанционно и быстрее вернуть вам деньги.
  
  3. Вложите заполненную накладную в посылку с товаром
  
  4. Если вы живете в Москве или МО, за посылкой приедет курьер. Если в других городах 
или за рубежом — отправьте 
  
  5. Как только посылка придет на наш склад — мы пришлем письмо вам на почту и отправим в банк запрос на возврат денег.

• Как обменять вещь?

  Обменять товар можно на такой же (например, другого размера) или любой другой.
  
  Разницу в цене можно будет оплатить отдельно. Если выбранный товар дешевле того, который вы хотите обменять, разницу вернем вам на карту.
 

  
  Обменять можно любую вещь в течение 30 дней с момента получения заказа. 

Чтобы обменять вещь, оформите новый заказ, не оплачивайте его и в комментарии укажите «Обмен». Служба поддержки свяжется с вами по почте или по телефону, чтобы уточнить детали. 


  
  Товар можно обменять, если он: — был куплен на сайте MIMI PRIME — не использовался и находится в идеальном состоянии: вещь не стирали, не подгоняли по фигуре, не отрезали внутренние этикетки и ярлыки. 


  
  Косметику вернуть или обменять нельзя.

КОСМЕТИКА

• Какая косметика мне подойдет, если я аллергик?

  Вся наша косметика гипоаллергенна
  
  но у некоторых людей может быть повышенная чувствительность к определенным компонентам. Чтобы обезопасить себя, пожалуйста, внимательно прочтите состав перед покупкой.

• Могу ли я вернуть косметику, если она мне не подошла?

  К сожалению, косметику вернуть и обменять нельзя, это запрещено законом.